中小企业如何挑选SRM系统

关于中小型企业的SRM系统选择，中小企业的规模和资金都较为有限，因此在选购SRM管理系统时，也不可能像财大气粗的大型企业那样一掷千金。事实上，大部分中小企业的信息化都是一个循序渐进的过程，在企业的不同阶段，对相关硬件和软件产品的需求也有所区别，因此大部分中小企业初期用于采购SRM系统的资金都不会太多。

1. 实施周期短：一来对于正处于发展期的中小企业来说，时间就是金钱，时间就是效益;二来面对瞬息万变的市场和白热化的激烈竞争，SRM项目的实施周期越长，意味着企业所要承担的风险也越大。因此为了尽可能地防范风险，中小企业大都希望尽可能地缩短SRM开发项目的实施周期。通过SRM提高效率、降低成本、增加利润，是不少企业的心愿。

优秀的SRM系统，傻瓜化安装，安装即用，分支机构无需其他设置，只要能上网，就能与总部数据同步，避免安装、配置麻烦。

2. 收益回报快：投入总是为了看到产出，中小企业在SRM项目实施之后，不可能像大型企业那样一年半载甚至是三年五载之后再去计算收益，因此在收益方面往往表现得“急功近利”。而如果SRM能够在较短时间体现出明显收益，真正起到“立竿见影”的效果，无疑会受到众多中小企业的青睐。

3. 个性需求多：不同行业、不同规模的中小企业，对SRM产品的需求自然也会有所不同。这就对软件供应商提出了非常高的个性化要求。由于每一家中小企业的实际情况都千差万别，其个性需求可以说是五花八门，再加上企业人员大多对相关的软件知识知之甚少，如何保证与中小企业的良好沟通，尽可能满足其个性需求，是软件供应商们不容回避的问题。

4. 操作人性化：考虑到中小企业的员工大都只会简单的电脑操作，不可能人人都是电脑高手，因此在实际操作过程中，SRM应当具备交互界面友好、可操作性强、设计人性化、健壮性和容错性高等特点，这样企业员工只需要通过简单的系统培训，甚至根本不需要培训就能轻松上手。

优秀的SRM界面简洁明晰，在功能和布局上符合人体工学，在表单处理上智能提醒，在流程上集约化再造。使用者无需要专门培训。会打字就会用。

5. 稳定要求高：“稳定压倒一切”，这并不是一句口号，而是无数中小企业对SRM最实际的要求。在这个数字化、信息化的社会，不少已经搭建了信息化平台的中小企业对IT运营、维护、服务的依赖性也越来越强，一旦SRM在实施过程中出现问题，将会给企业带来难以估量的巨大损失。如果SRM的稳定性得不到保障，就算价格再怎么便宜，也很难想象有哪家企业会为此而选择这样的产品。

优秀的SRM软件系列基于SaaS，企业完全不用依赖供应商，完全部署在云端，也可以部署在本地，完全由企业决定。在维护上，不必维护客户端，企业只需专注于服务端维护。罗浮云SRM经过数万次测试及上万用户检验，稳定可靠。

6. 技术支持好：在中小企业SRM项目的实施，以及后期维护的过程中，都有可能遇到各式各样的问题，这就要求软件供应商的技术服务人员要具备较强的技术水平和出色的响应速度，能够通过电话指导、Email邮件、上门服务等手段为企业快速解决问题，缩短不必要的等待时间。

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