CRM 系统提高客户资源管理效益

多年来成功地为企业导入CRM的经验告诉我们，CRM是一个成熟的项目,它会给客户带来价值，如果做的好的话，则是一个既提高客户满意度又提高企业经济效益的一个双赢的局面。

管理客户关系是业务成功的关键，而客户关系管理(CRM)平台可以让公司对客户进行组织、自动化和同步的各个方面互动。CRM系统平台广泛应用于管理营销、销售等，所有的这些服务都可以帮助企业更好地提高工作效率。

CRM系统能够很好地记录公司与客户的交流过程，比如业务记录，业务员日程安排，客户记录，销售过程，工作报告，业务合同，销售记录和销售费用等进行结构化的分类管理，这样就把企业中离散的客户资料，销售过程及全部的服务信息串联起来，让查阅者一目了然，这些资料将为企业创造出持续的价值。

CRM系统如何提高企业客户资源管理能力

1.客户关系的网状管理

CRM系统把公司和客户相关联的往来单位管理起来，并清楚描绘期关系。这样企业就可以把客户的全部人脉关系全部掌握。从这个网任何一个点进去，都能对整个客户关系网进行调阅。

2.销售过程的量化管理

销售过程的量化管理就是对销售活动进展状况的数字化管理，让本来静止在纸面上的业务报告变成了动态的分析数据。

3.帮助企业减少客户资源流失

传统的销售方式是客户的资料都集中在销售人员的手里，公司销售人员的变动会造成部分客户的流失，而使用CRM后就可以有效地避免这种情况，客户资料信息录入到CRM系统后，客户信息就不会丢失。可以说有了CRM，企业就有了一套完整的客户管理工具，也相当与有了一套数据分析的工具。企业的管理层可以借助CRM的数据分析进行科学的决策，从而使公司的运营更加顺畅。

无论您是从事销售、市场营销还是客户支持，CRM系统可以帮助你实现自动化的业务流程，以及定制每个流程阶段彼此协作的方式。

CRM是一个公司范围的商业战略，旨在提高收入和盈利能力，降低成本和提高客户忠诚度。它的理念很简单：客户第一，为客户提供更好的体验，这反过来也能增加了客户对公司的忠诚度。

京极供应链SCM致力于帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络，实现供应链全流程可视化，全面提升供应链效率。京极供应链融合云计算、物联网、大数据及消费级产品设计技术，以供应链云平台为核心，聚焦电子装配、电子制造、金属加工、塑胶、新能源电池、电线电缆制造及物流行业，提供一站式解决方案，让用户使用更便捷，让管理决策更智慧，让企业连接更顺畅，从而帮助客户快速实现提质增效、获得投资回报。

京极供应链SCM=SRM+CRM+WMS，其中CRM系统是是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队(或营销系统管理)为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力，降本增效