CRM客户关系管理系统有利于提高企业的盈利能力

我们要了解CRM客户关系管理系统为什么有利于提高企业的盈利能力，应该从两个方面来说，一起去了解一下吧。

一、实施CRM可以降低企业的经营成本。

哈佛商学院曾经在1990年对顾客整个购买生命周期内服务于顾客的成本和收益进行了分析，并得出结论：对于每个行业来说，在早期为赢得顾客所付出的高成本使得客户关系不能盈利；但在随后几年，随着服务老顾客成本的下降及老顾客购买额的上升，这些客户关系带来了巨大收益。CRM通过满意服务和客户忠诚计划维系企业的现有客户并通过老客户的口碑效应扩大企业影响、提升企业形象、吸引新客户，大大降低了企业的经营成本。

CRM的客户管理可以完整记录客户信息，实时了解与客户的沟通历史，去理解、预判客户的需求，从而建立起针对性的营销策略，不断提高客户的满意度，培育客户的忠诚度。始终以客户关系为中心，让用户在一个系统里可以集中培育、管理所有客户相关信息，从线索的建立到签订合同，完成交易，全流程都可以跟踪记录和分析，帮助用户有效挖掘和把握有价值的新客户，同时维护老客户，在这一方面，京极供应链就完全可以做到，其客户关系管理系统帮助企业建立全新的客户交互体验，实现业务流程自动化，提高工作效率并推动创新。借助客户管理系统快速而准确地完成从成交到收款的过程。全景呈现客户生命周期管理。

二、实施CRM可以使企业获得更多的收入。

CRM会为企业带来忠诚客户。忠诚客户会重复购买，会增加钱包份额，对价格的敏感度程度低，会推荐其他人前来购买。CRM使企业的管理重点由短期交易变为长期交易，并通过客户分类识别最有价值的客户。对客户分类识别，并不是简单意义上的只是以客户成交额作为标准，CRM的商业智能会从多方面去帮助用户识别价值客户，帮助企业获得更多的收入。

简而言之就是CRM客户关系管理系统对客户份额的关注，能为企业带来更高的投入回报。它强调企业客户在该行业高价值客户总体中所占的份额，此份额越高，企业获利能力就越强，同时也说明企业要重视识别高价值的客户。

三、京极供应链使企业降本增效。

京极供应链SCM致力于帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络，实现供应链全流程可视化，全面提升供应链效率。京极供应链融合云计算、物联网、大数据及消费级产品设计技术，以供应链云平台为核心，聚焦电子装配、电子制造、金属加工、塑胶、新能源电池、电线电缆制造及物流行业，提供一站式解决方案，让用户使用更便捷，让管理决策更智慧，让企业连接更顺畅，从而帮助客户快速实现提质增效、获得投资回报。

京极供应链SCM=SRM+CRM+WMS，其中CRM系统是是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队(或营销系统管理)为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力，降本增效。