srm平台的供应商关系管理

如果把供应看作不只是卖东西的，通过有效地管理，企业管理层可以从他们那儿得到更多的帮助和价值。

过去，企业保持与供应商之间的良好关系是希望能获得最优惠的价格，尽管现在获得有竞争力的价格依然是管理供应商的目标之一，但却不再是首要目标。在饱受业绩增长困扰的商业气候下，与技术提供商保持富有建设性的关系经常被证明是创新的源泉。和供应商保持健康的关系，有助于提高IT部门向终端用户提供服务的水平，也有助于提高企业向客户提供服务的水平。良好的关系给企业管理层带来了衡量供应商的技术和能力的机会。

对企业的业务和IT运营状况有更多的了解，从而有效提供能够帮助IT部门实现企业目标的产品和服务。

企业要和这么多供应商打交道，所以无法在他们身上平均分配时间。通过把供应商划分为不同类别，他就能够确定该如何分配时间。并不是所有供应商都地位平等。很多企业错误地认为花钱最多的供应商就是最重要的供应商，其实并非如此。企业应根据以下5条标准来评估供应商的重要性：

• 其产品或服务被使用的程度；
• 对供应商技术的依赖水平；
• 是否可以从其他供应商那里得到类似产品或服务；
• 某个产品或服务能否给企业创造竞争优势；
• 最后才是在这家供应商身上花了多少钱。

锻造和供应商的紧密关系，使得企业有机会使用新技术，从而节省IT部门的工作时间和企业的投资。

速度和灵活正是企业想从合作供应商那里得到的东西。如果企业我们是一个正在成长的企业，找到那些和我们以同样速度发展的合作伙伴，并且和它们展开合作，通过这种战略可以给企业业务带来更多价值。

跟供应商有效合作的诀窍

• 通过一个战略管理办公室或供应商管理办公室的机构来引导供应商，从而不会让IT部门的员工被各类信息、邀请和问题所淹没。
• 把供应商按照重要性划分类别，这有助于确定向每个级别的供应商投入多少时间；定期和一类、二类供应商会面。
• 委派专人管理第三类供应商，保证这些关系的存续。
• 尽你所能和最重要的供应商多分享战略、业务模式、流程、目标和技术项目等信息。
• 用晚宴和午宴的形式，同供应商一起庆贺成功，从而增强与合作伙伴的关系。双方轮流为这些活动支付费用。
• 允许供应商拜访工作场所和设备设施，显示对他们的信任。
• 用正式的“年度供应商质量奖”来认可和嘉奖最佳供应商。
• 定期拜访最重要的战略供应商，了解他们最前沿的技术。

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