crm软件能为企业做什么？

随着市场经济日益繁荣，企业间的竞争也是日益激烈，为了能在竞争中得到更好地发展，很多企业都选择使用crm客户管理系统。那么，企业需要使用crm软件系统吗？crm客户管理系统适合企业吗？ 首先，无论一个企业有多少员工，只要有销售业务，都可以使用crm系统来进行销售管理、客户管理，有助于企业销售业绩的提升。crm作为一款垂直于互联网企业的系统，其特有的功能特性更加适合企业来使用。

一、商务行为跟踪管理

• 当业务员进行外勤时，软件支持实地定位签到，记录员工是否真实到了客户公司拜访。
• 跟进功能，让员工记录每日跟进客户的情况，实现掌握员工工作详情的解决方案。
• 基于外勤跟进的管理，crm还专门为管理层推送每日报表；系统会自动统计新增客户，外勤，跟进以及签约和回款情况最后整理成报表定时发送给管理层，部门，员工业绩清晰可见。
• 管理层可自行设定客户联络频次，crm系统将会主动提醒业务员联系客户；打造积极型销售团队，让互联网企业更有活力。
• 销售目标拆分功能，将一个庞大的任务销售额分散到各个销售部门上，部门经理再根据每个部门中业务员的实际情况进行二次任务拆分；最后由业务员制定好每个客户的业务量再逐级上报计划销售额。

二、客户营销管理

• 电子化资料卡，业务记录详细备份，人在有改善，人走无影响。
• 支持客户库批量导入，让潜在客户信息批量导入系统中并合理分配给相关销售人员，销售人员后续进行及时跟进和处理，把客户迅速消化完成。
• crm系统自动按沟通阶段和行业分类管理，形成销售漏斗，精细化定位客户；业务员的销售有方向，效率自然有提升。
• 主动推送销售线索，客户忠诚度上升，业务开发更全面，互联网企业业绩提升无忧。

三、协同管理

• 产品询价，项目生产进度，产品和项目信息完整沉淀，都可以结构化的与合同关联在一起便于查询了解，提升跟客户的沟通效率，保证客户服务质量。
• 标准化的审批流程，可视化的项目管理步骤；透明化地呈现项目的（启动、计划、执行、监控、收尾）各个关键阶段，拆分每个阶段的任务、交付物、时间节点，分工明确地指派负责人，清晰地把控项目整体健康状况。
• 用可视化的流程和进度表一起打破部门沟通的障碍，将企业凝聚在一起。

四、打通多个系统

将crm软件、项目管理、财务等各类管理系统均在crm中进行整合统一并形成报表；你需要一个crm软件，所有的核心信息一览无余。 作为互联网企业中的一员，销售效率、企业凝聚力、数据精确等等特性必然作为其追求的首要目标。crm是为互联网企业提供垂直化的客户+商务行为管理解决方案，把客户的价值和业务员的能力运用到最大，从而解决互联网企业的销售业绩问题。

crm软件现在正在高速的迭代优化中，将会积极地回应互联网企业用户发出的每一个意见和反馈；从现在开始使用crm软件，全面提升互联网企业销售业绩。

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京极供应链SCM=crm+SRM+WMS，其中crm系统是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队（或营销系统管理）为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力，降本增效。