crm系统适用于知识产权行业
一些知识产权行业的老板在日常管理中,经常会遇到如下的难题,下面就列举几个出来和大家一起讨论一下。
- 这个月销售额怎么又下滑了那么多,这样下去不行啊”;
- “有好几个项目已结都还没回款,都过去一两个月了”;
- “这个月商务部的业绩怎么比上个月还差,其中有两个销售冠军到底出了什么问题,业绩一直下降”;
- “为什么发完工资,公司账户余额就见底了”;
- “怎么又有好几单因为流程慢退款啊,这流程的进度要问一下商务总经理了”。
以上这些情况几乎每天都发生在每个知识产权公司,员工工作积极性不高、业绩提不上导致整个公司销售业绩下滑,客户回款总是忘记催收,导致公司财务流转不顺畅等问题发生在每个公司,那么,怎么做才可以有效地解决这些问题呢?很多公司会借用crm系统帮助解决这些问题。
一、提高销售人员的销售业绩
- 设置合作客户可回收、释放到客户可供全公司员工领取等机制增加销售人员的紧迫感,积极地跟进自己的老客户,寻找商机客户,提高成单率。
- 设置每个月的公司销售业绩总额,再细分给每个部门、每个员工。对完成的员工给予奖励,未完成的员工给予适当的惩罚,提高销售人员的工作积极性。
- 老板实时查看公司的所有商机信息,对重大的商机重点跟进,及时给销售提供帮助与支持,把商机客户转换成签约客户,最大化公司利益。
- 在统计功能中查看公司的销售指标数据,对于这些数据的分析,有助于老板对公司整体经营情况有个把握,并作出下一步战略性决策。
二、及时催收客户的回款
crm系统的合同可看到公司所有单的回款记录,包括已回款跟未回款,对未回款的工单,设置需要提醒的回款日期,到客户该回款日期系统会自动发出提醒,防止销售人员忘记催收回款。客户的及时回款,保证了公司财务的正常运转。
三、财务的公开透明
crm系统的财务包括回款、开票等信息,对公司资金的流转老板可以清楚地知道,保证公司资金的正常流转,确保公司稳定发展。
四、实时实地查看工作进度
流程录入crm系统中,在创建合同的时候关联流程,合同一旦审核通过,流程自动流转在系统中。老板可随时随地地查看生产进度,对于某一缓慢的环节,及时找相关员工问清原因,以免阻碍接下来的流程,导致不能按与客户约定时间完成任务,让客户增加退款,对公司造成更大的损失。
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京极供应链SCM=crm系统+SRM+WMS,其中crm系统系统是构架在互联网上,以客户为中心,以销售团队(或营销系统管理)为核心,以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的,涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力,降本增效。