crm客户管理软件如何搞定客户

在市场竞争激烈的今天，企业特别是服务型企业要生存的关键在于客户，客户是一个企业取得成功的关键。因此，企业应该大量挖掘新客户，维护好客户以求长期发展，那么关键在于提供优质的企业服务来提高客户满意度，从而获得客户信任。因此很多企业选择用crm系统帮助企业提供更好的客户服务，crm是如何帮销售人员搞定客户的呢？

1、整合客户资料，找到商机客户

销售人员在与客户交流的时候，会接触到各种不同层级的人，通常收集的客户信息太多会导致披露，可能造成潜在的客户流失。销售人员可以用crm软件记录下客户联系人姓名、手机号、生日、客户需求、客户爱好等详细资料。这些资料一旦在crm软件上保存永不丢失，保证信息的长久保存。同时，在收集客户资料的同时，销售人员通过与客户的沟通中可以了解客户购买意向，从而快速找准自己的商机客户（即潜在客户）。在crm软件中为自己的客户分类，整理客户信息，直观地看出自己的客户群体分布，方便地找准自己的商机客户。

2、跟进商机客户，挖掘客户需求

找准自己的商机客户后，可以每日定期地设置该客户的跟进，因为商机客户的需求可能会经常的有所不同，那么crm软件就可以把销售人员每日跟进的客户需求信息详细地记录下来，销售人员就可以通过沉淀下来的跟进信息准确找到客户需求。

3、结合客户需求，制定销售策略

找准客户需求以后，就可以制定精准的销售策略了，结合目标客户的需求，销售人员就可以知道客户所需要的是怎样的产品，从而有针对性地介绍自己的产品。也能快速分析出自己的产品应该从哪个角度出发介绍能更好的吸引客户的目光、使客户满意，从而提高成交率。

4、持续跟进客户，得到客户满意

客户长效持久的合作发展才是稳定企业的关键，因此，在与客户成交后，还要考虑后续的合作发展，优质的服务是让客户满意、得到客户信任的前提。销售人员可以用crm软件设置客户跟进日程提醒，在经常性的某个时间段里，问候客户，询问产品的使用情况，得到客户的反馈。客户的反馈一方面帮助销售人员更好地解决客户问题、让客户满意。同时，让产品不断地优化发展，提高企业竞争力。

在如今的时代，产品过剩，客户的选择性越来越多了，如何给客户提供更优质的服务，才是稳住一个客户的办法，而crm软件在了解客户的需求时，制定精准的销售策略，有针对性地对客户提供优质的服务，从而获得客户的信任，得到长期有效的发展。

京极供应链SCM能帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络，实现供应链全流程可视化，全面提升供应链效率。京极供应链融合云计算、物联网、大数据及消费级产品设计技术，以供应链云平台为核心，聚焦电子装配、电子制造、金属加工、塑胶、新能源电池、电线电缆制造及物流行业，提供一站式解决方案，让用户使用更便捷，让管理决策更智慧，让企业连接更顺畅，从而帮助客户快速实现提质增效、获得投资回报。

京极供应链SCM=crm+SRM+wms，其中crm客户管理软件是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队（或营销系统管理）为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力，降本增效。